Гарантии

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат приобретенной продукции регламентируется соответствующими статьями федеральных законов и внутренними регламентами компании «РУФФО».

  • В том случае, если лишний или оказавшийся невостребованным товар не был использован, не имеет дефектов, упаковка осталась неповрежденной, клиент имеет право вернуть его в течение двух недель с момента получения. Необходимо документальное подтверждение факта и условий покупки.
  • Продукция, изготовленная по индивидуальным размерам, предоставленным заказчиком, отвечающая всем требованиям качества, обмену и возврату не подлежит.
  • При обоснованном отказе покупателя от поставленной ему продукции, компания обязуется вернуть клиенту стоимость заказа за вычетом расходов на его транспортировку от потребителя. Деньги зачисляются на счет заказчика в течение 3 дней с момента принятия решения об удовлетворении клиентских претензий.
  • Клиент обязан информировать исполнителя об отказе в течение одного дня (если товар еще не был изготовлен) с момента оформления сделки и осуществления оплаты товара, в письменной форме, отправляемой на электронную почту roof-nsk@mail.ru

На все изделия, реализуемые компаний «РУФФО», предоставляется гарантия завода-изготовителя, подтверждаемая прилагаемым гарантийным талоном.